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Nous vous remercions pour votre commande et espérons qu'elle vous donne entière satisfaction ! Toutefois, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner votre ou vos articles. Veuillez nous contacter par e-mail pour effectuer un retour : Almasadclothing@gmail.com

DÉLAI DE RETOUR

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison de votre colis pour retourner vos articles sans avoir à fournir de motif. Veuillez noter que le colis de retour doit nous être renvoyé dans ce délai de 14 jours .

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être admissibles à un retour, les articles doivent :
✔ Ne doit pas avoir été porté (une taille ajustée est idéale), ne doit pas avoir été lavé et doit être dans son état d'origine.
✔ Les étiquettes doivent être encore attachées.
✘ Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

OPTIONS DE REMBOURSEMENT

🔹 Remboursement sur carte cadeau Al Masad (+15 % de bonus ! 💳)
Obtenez votre remboursement plus rapidement et avec un avantage supplémentaire ! Optez pour un remboursement sous forme de carte cadeau et recevez 15 % de crédit supplémentaire . C’est le moyen le plus rapide d’obtenir votre remboursement. Une fois votre demande traitée, votre carte cadeau numérique vous sera envoyée par courriel sous 2 à 3 jours ouvrables et sera valable 12 mois .

🔹 Remboursement selon le mode de paiement initial
Si vous préférez un remboursement via votre mode de paiement initial, celui-ci sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés environ après le traitement de votre retour dans notre entrepôt (ce qui peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés ). Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué. Veuillez noter que le remboursement peut mettre jusqu'à 3 jours pour apparaître sur votre compte bancaire.

ÉCHANGES

Vous souhaitez une autre taille ou un autre article ? Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité. Si l’article demandé est indisponible, notre service client vous contactera pour vous proposer des solutions alternatives. Les frais de port de votre article de remplacement sont à notre charge .

ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

Vous avez reçu un article endommagé ou défectueux ? Contactez-nous immédiatement à l’ adresse Almasadclothing@gmail.com et nous résoudrons le problème au plus vite.

ARTICLES NON RETOURNABLES

🚫 Articles en vente finale (clairement indiqués sur la page produit)
🚫 Articles retournés après 30 jours
🚫 Les articles portés, lavés ou endommagés sans autorisation préalable de notre équipe d'assistance ne seront pas acceptés.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à votre charge et dépendent du transporteur et du pays de destination. De plus, nous ne sommes pas responsables des frais de douane (droits et taxes d'importation) liés aux échanges. Veuillez conserver votre preuve d'expédition jusqu'au traitement de votre retour, car nous ne pouvons être tenus responsables des retours perdus sans numéro de suivi.

DÉLAI DE TRAITEMENT DES RETOURS

Si vous demandez un échange, nous commencerons immédiatement à le traiter afin de garantir un délai de traitement rapide.

Nous nous efforçons de traiter tous les retours dans un délai de 10 jours ouvrables suivant leur réception dans notre entrepôt. Vous pouvez suivre votre retour grâce aux informations de suivi fournies. Une fois votre remboursement effectué, vous recevrez un courriel de confirmation. Veuillez compter jusqu'à 7 jours pour que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire.

CONTACTEZ-NOUS

Pour toute question ou assistance, notre équipe se fera un plaisir de vous aider ! Contactez-nous à l'adresse Almasadclothing@gmail.com .