Verzendbeleid
Verzendinformatie
Bij Al Masad streven we ernaar uw bestelling zo efficiënt mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder vindt u duidelijke informatie over onze verzendprocedures, internationale bestemmingen, tracking en douane.
Bestelverwerking
Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1 werkdag te verwerken en te verzenden (maandag tot en met vrijdag, exclusief feestdagen). Tijdens drukke periodes, zoals bij de lancering van nieuwe collecties of tijdens uitverkoop, kunnen de verwerkingstijden iets langer zijn vanwege de hogere orderhoeveelheid. Wij stellen uw geduld op prijs en verzekeren u dat ons team hard werkt om alle bestellingen snel te verzenden.
Verzendbestemmingen
Al Masad biedt internationale verzending aan naar een breed scala aan landen in Europa, Azië, Afrika, Oceanië en Amerika. Staat uw land niet in de lijst bij het afrekenen, neem dan contact met ons op via Almasadclothing@gmail.com . We zullen ons best doen om u te helpen en de verzendmogelijkheden naar uw locatie te onderzoeken.
Internationale verzending en douane
Alle internationale bestellingen worden verzonden als Delivered Duty Paid (DDP). Dit betekent dat alle toepasselijke invoerrechten en belastingen worden berekend en betaald tijdens het afrekenen, zodat u geen extra kosten hoeft te betalen bij levering. Een volledige specificatie van deze kosten wordt weergegeven voordat u uw bestelling afrondt.
Als importeur bent u verantwoordelijk voor het naleven van de wet- en regelgeving van uw land. Hoewel wij nauwkeurige levertijden nastreven, kan de douane-inklaring vertragingen veroorzaken. Neem voor specifieke vragen contact op met uw lokale douanekantoor.
Adreswijzigingen en Tracking
Zodra uw bestelling is geplaatst, kan het verzendadres niet meer worden gewijzigd vanwege ons snelle verwerkingssysteem. U ontvangt een bevestigingsmail met een Track & Trace code zodra uw bestelling aan de vervoerder is overgedragen. Houd er rekening mee dat het tot één werkdag kan duren voordat de trackinginformatie actief wordt.
Als uw bestelling als bezorgd wordt aangegeven maar u deze niet heeft ontvangen, neem dan contact op met uw buren of zoek naar een bezorgbewijs. Indien de tracking aangeeft dat de bestelling is bezorgd en het pakket ontbreekt, neem dan contact met ons op via Almasadclothing@gmail.com.
Niet-bezorgde bestellingen
Als uw bestelling niet zoals verwacht is aangekomen, kunt u de Track & Trace-code gebruiken om de status te controleren. Mocht u problemen of afwijkingen constateren, neem dan contact met ons op voor ondersteuning.
Gratis retourneren bij verkeerde leveringen
Ontvangt u een verkeerd artikel, dan kunt u dit kosteloos retourneren. U ontvangt van ons team instructies voor het registreren van uw retourzending.
Verdere hulp
Voor vragen over verzending, bezorgstatus of andere gerelateerde zaken kunt u contact opnemen met onze klantenservice via Almasadclothing@gmail.com . Wij helpen u graag.