Bedankt voor uw aankoop!
We stellen uw bestelling zeer op prijs en hopen dat u er tevreden mee bent! Mocht u echter om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn, dan heeft u 30 dagen de tijd vanaf de leveringsdatum om uw artikel(en) te retourneren. Stuur een e-mail voor retourzendingen naar: Almasadclothing@gmail.com
RETOURPERIODE
U heeft 30 dagen vanaf het moment van levering van uw pakket om uw artikelen te retourneren zonder opgave van reden. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze termijn van 14 dagen naar ons moet worden teruggestuurd.
RETOURVOORWAARDEN
Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten artikelen aan de volgende voorwaarden voldoen:
✔ Mag niet gedragen (passend is prima), niet gewassen en in originele staat zijn.
✔ Zorg dat de labels er nog aan zitten
✘ Verzendkosten worden niet terugbetaald
TERUGBETALINGSMOGELIJKHEDEN
🔹 Terugbetaling naar Al Masad-cadeaubon (+15% bonus! 💳)
Krijg je geld sneller terug en profiteer van extra voordeel! Kies voor een cadeaubon en ontvang 15% extra tegoed . Dit is de snelste manier om je geld terug te krijgen. Zodra je retourzending is verwerkt, ontvang je je digitale cadeaubon binnen 2-3 werkdagen per e-mail. Deze is 12 maanden geldig .
🔹 Terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode
Als u de voorkeur geeft aan een terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode, duurt dit ongeveer 7-10 werkdagen nadat uw retourzending in ons magazijn is verwerkt (wat maximaal 10 werkdagen kan duren). U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is uitgevoerd. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat de terugbetaling op uw bankrekening verschijnt.
RUILTRANSACTIES
Wilt u een andere maat of een ander artikel? Ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid. Als het door u gewenste artikel niet op voorraad is, neemt onze klantenservice contact met u op om alternatieven te bespreken. Wij vergoeden de verzendkosten voor het vervangende artikel.
BESCHADIGDE OF DEFECTE ARTIKELEN
Heeft u een beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via Almasadclothing@gmail.com , dan lossen we het probleem zo snel mogelijk op.
ARTIKELEN DIE NIET GERETOURNEERD KUNNEN WORDEN
🚫 Artikelen in de uitverkoop (duidelijk aangegeven op de productpagina)
🚫 Artikelen die na 30 dagen worden geretourneerd
🚫 Artikelen die gedragen, gewassen of beschadigd zijn zonder voorafgaande toestemming van ons supportteam.
RETOURKOSTEN
De kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening en zijn afhankelijk van de koerier en het land van bestemming. Daarnaast zijn wij niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten (invoerrechten/belastingen) bij ruilingen. Bewaar uw verzendbewijs totdat uw retourzending is verwerkt, aangezien wij geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor verloren retourzendingen zonder trackinginformatie.
VERWERKINGSTIJD VAN RETOUREN
Als u een omruiling aanvraagt, gaan we deze direct verwerken om een snelle afhandeling te garanderen.
We streven ernaar alle retouren binnen 10 werkdagen na ontvangst in ons magazijn te verwerken. U kunt uw retourzending volgen met de verstrekte trackinginformatie. Zodra uw terugbetaling is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail. Houd er rekening mee dat het tot 7 dagen kan duren voordat de terugbetaling op uw bankrekening verschijnt.
NEEM CONTACT MET ONS OP
Heeft u vragen of wilt u hulp? Ons team staat graag voor u klaar! U kunt contact met ons opnemen via Almasadclothing@gmail.com .
